• ACTIVA - Soporte

SOPORTE

Tenemos un equipo capacitado esperando para ayudarte. Estamos para servirte 24/7.

GRILLA DE CANALES

Aquí puedes ver la grilla de todos los canales qué tienes o qué canales puedes contratar con tus paquetes de ACTIVA TELEVISIÓN.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO REALIZAR RECARGAS A TU TV PREPAGO?

Una vez contrates el servicio ACTIVA PREPAGO, dirígete a una de nuestras oficinas comerciales y solicita la cantidad de días que deseas cargar. El balance correspondiente a esos días pasará de forma inmediata a tu cuenta corriente y estará disponible para activación. A continuación te mostramos el proceso paso a paso. ¡Síguelo!

1

Desde tu móvil marca el 809-552-0577

2

Para recargar el servicio prepago presiona la opción #3

3

Ingresa tu número de contracto de seis (6) dígitos.

Si es correcto, presiona 1.

4

Digita tu número de PIN.

Si es correcto, presiona 1.

5

El sistema presentará las opciones de planes para hacer la recarga.

Para recargar el plan básico (127 canales), presiona 1.
Para recargar el paquete de películas (12 canales), presiona 2.
Para recargar el paquete de adultos (3 canales), presiona 3.

6

El sistema presentará la opción de elegir la cantidad de días a recargar.

Digita la cantidad de días.

7

El sistema presentará la opción de confirmación de días de la recarga.

Si es correcto, presiona 1.
Si es incorrecto, presiona 2.

8

El sistema te informará que tu recarga ha sido exitosa.

Para realizar otra recarga, presiona 1.

¿CÓMO CONFIGURAR TU CAJA HDMI?

1

Presiona “Menú” en el control y escoge “Configuración”.

2

Escoge “Técnico”. Introduce la clave 000000 con las teclas del control.

3

Sal de “Configuración” y ve a “Búsqueda de canales”.

4

Dirígete a “Frecuencia” en el menú de la pantalla. Marca 58000 con las teclas del control y dale “OK”.

5

Va a “Búsqueda automática” en el menú de la pantalla y dale “OK”.

  • Para escoger las opciones del menú debes presionar la tecla “OK” con el control.
  • Para salir al menú principal de pantalla debes presionar el botón de la flecha hacia la izquierda en tu control.
  • Si después de seguir estos pasos tu caja HDMI aún no se configura, llama a uno de nuestros representantes.

GUÍAS Y MANUALES

Por favor, ponse en contacto con nosotros y te proporcionaremos lo que necesitas.

¿CÓMO CONSULTO MI BALANCE PREPAGO DESDE EL CELULAR?

Marca gratis desde tu celular: *900#

Con esta opción podrás:

  • Consultar tu balance
  • Recargar desde cartera virtual
  • Reportar averías

Nota: Tu número de celular debe estar registrado en tu contrato. Solicita la actualización en cualquiera de nuestras oficinas comerciales.

¿DÓNDE PAGAR?

  • Con tu tarjeta de crédito. Llama al 809.552.0577
  • Por Internet Banking del Banco Popular
  • Paga tu servicio en cualquiera las oficinas de CEPM:

Bávaro – San Juan Shopping Center, 2do nivel

Bávaro – Gran Plaza Friusa, Av. España, al lado de la estación de combustible

Verón – Plaza Velero, local k1, Cruce de Verón

Nisibón – Calle Antonio Guzmán Fernández #149, 1er nivel, Las Lagunas de Nisibón

La Ceyba del Salado – Colmado Los 3 Hermanos

Ve a continuación más detalles en la lista y el mapa con nuestros centros de atención y sucursales.

SUCURSALES

BÁVARO

SAN JUAN SHOPPING CENTER

1er Nivel, al final del pasillo del supermercado

809.552.0577

 Lunes – Viernes: 10:00 am a 7:00 pm

Sábados: 8:30 am a 1:30 pm
Feriados: 8:30 am a 12:30 pm

BÁVARO

GRAN PLAZA FRIUSA

Av. España, Al lado de la estación de combustible

809.552.0577

 Lunes – Viernes: 8:30 am a 5:30 pm
Sábados: 8:30 am a 1:30 pm

VERÓN

PLAZA VALERO

Local K1, Cruce de Verón

809.552.0577

 Lunes – Viernes: 8:30 am a 5:30 pm
Sábados: 8:30 am a 1:30 pm

OTRA BANDA

PLAZA LALIN

Carr. La Otra Banda – Verón esq. Carr. La Otra Banda – Nisibón
Plaza Lalin, Local 4, 2do Nivel

809.552.0577

 Lunes – Viernes: 8:30 am a 5:30 pm
Sábados: 8:30 am a 1:30 pm

NISIBÓN

Calle Antonio Guzmán Fernández #149
1er nivel, Las Lagunas de Nisibón

809.552.0577

 Lunes – Viernes: 8:30 am a 5:30 pm
Sábados: 8:30 am a 1:30 pm

BAYAHIBE

CEB Compañía de Electricidad de Bayahibe
Carretera Dominicus – Canoa

809.688.3001

 Lunes – Viernes: 8:00 am a 5:00 pm
Sábados: 8:00 am a 12:00 pm

SANTO DOMINGO

(CORPORATIVA)

Av. Abraham Lincoln 295, Edif. Caribalico, piso 3,
La Julia, Santo Domingo

809.549.7659

 Lunes – Viernes: 8:30 am a 5:30 pm